FAQ

Hier zijn wat antwoorden te vinden op de meest gestelde vragen, als je het antwoord op je vraag hier niet tussen vindt, stuur ons gerust een mailtje dan krijg je het antwoord persoonlijk in de mailbox.

Hoe werkt de webwinkel?

Vind je onze kledigstukken echt om op te eten, en wil je ze graag in huis halen, maar weet je niet hoe het nu verder moet?

Hier volgen de 4 stappen om het in goede banen te leiden bij het bestellen:

Als je een artikel ziet dat je aanstaat, dan klik je hier 1x op. Je zal zien dat je dan een iets grotere afbeelding te zien krijgt. Wil je het nog groter zien? Geen probleem, dan klik je gewoon nogmaals op de foto. Bekeken en goedgekeurd?

Onderaan de foto zie je het tekstje "voeg toe aan winkelwagen". Klik hierop en we gaan voort naar onze 2e stap..

Je moet nu een keuze van betaling maken. Bij betaalwijze heb je de keuze uit "betalen bij afhalen" en "vooraf overmaken".Kies je voor betalen bij afhalen, dan betaal je uiteraard geen verzendingskosten. Heb je je keuze gemaakt, klik dan op "naar de kassa" of je kan natuurlijk nog verder winkelen.

Ben je bij de kassa aangekomen? Dan zijn we al bij stap 3. Hier moet je je gegevens invullen. De velden met een sterretje erachter zijn verplicht in te vullen. Heb je gekozen voor "vooraf overmaken"? Bij "factuuradres" geef je je eigen adres op, maar als je je pakketje liever laat opsturen naar een ander adres, dan vul je dit adres in bij "afleveradres". Dit is handig als je overdag niet thuis bent. Je kan hier bij voorbeeld het adres van je ouders ingeven, of het adres van je buren. Bij "betalen bij afhalen" geef je enkel het "factuuradres" op. Afhalen gebeurt telkens na afspraak! Klik nu op verder en we gaan over naar de laatste stap.

Hier worden alle gegevens nog een keertje op een rijtje gezet. Ook kan u hier onze "algemene voorwaarden" lezen. Is dit gebeurd? Dan vink je aan dat je ze gelezen hebt, en klik dan op bestellen.

Voilà! Uw artikel is besteld. Als alles goed is verlopen, ontvang je nu een orderbevestiging op je e-mailadres! Dis is wel een automatische mail, van de webwinkel zelf. Na max 2 dagen krijg je van ons ook nog eens een persoonlijke mail, die is heel erg belangrijk!!! Die geeft nl het exacte bedrag weer, en bij afhalen, ook wanneer het mogelijk is om eventueel langs te komen. Zonder deze persoonlijke mail, zeker en vast niet overschrijven. Er kan altijd een verschil in prijs opduiken, vooral bij het versturen per post, en al helemaal als de "onder rembours" betaalwijze is aangeklikt. Ook voor bestellingen uit NL, kan de verzendkost wijzigen. Alle stukken worden hier eerst nog aan een allerlaatste controle onderworpen, om zeker te zijn dat er geen foutjes of verkleuringen te zien zijn. Ook is het soms mogelijk dat mensen die komen afhalen, hier ter plaatse nog eens willen rondsnuffelen, en dan zo ook nog mooien en leuke dingen vinden. Die stukken worden wel zo snel mogelijk verwijdert, maar als het net op het moment de deur uitgaat dat u hier via de site besteld, is het natuurlijk niet meer binnen. Daarom vragen we om even geduld te oefenen, en met de persoonlijke mail pas over te schrijven, op die manier betaald u enkel de stuks die in de bus vallen.

Kan ik ter plaatse komen uitkiezen?

Het is niet mogelijk om langs te komen en hier alles te bekijken en uit te kiezen. Dit omdat we anders in te grote tijdsnood komen. De webwinkel onderhouden en bijhouden kost veel tijd, en net zoals iedereen hebben we maar 24 uur in een dag en 7 dagen in een week.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

U plaatst de bestelling via de webwinkel, na max 48 uur versturen wij persoonlijk nog een 2e mail om te bevestigen dat alles op voorraad is en in perfecte staat. Daarna wordt de overschrijving gedaan en naargelang de tijd dat de overschrijving duurt om tot bij ons te raken, duurt het ook dat de bestelling wordt verzonden. Zodra wij de betaling hier bij ons zien verschijnen, wordt alles degelijk verpakt en wordt het verstuurd. Vanaf het moment dat het hier effectief de deur uit is, krijgt u nog een mailtje om u te waarschuwen dat het onderweg is en dat u het de volgende dag of max 2 dagen later in huis zal hebben. Alles bij elkaar kan dit toch een week duren voor het allemaal bij u in de kasten ligt.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

De betaling kan gebeuren via overschrijving op het rekening nummer dat terug te vinden is in de automatische mail die u krijgt als bevestiging dat de bestelling goed is afgerond.

Bij afhaling kan de betaling gebeuren hier ter plaatse bij ons, maar enkel contant.

Hoe lang blijft mijn bestelling geldig?

We houden elke bestelling 7 dagen vast. Deze 7 dagen beginnen te tellen vanaf het moment dat het 2e mailtje met de juiste bedragen verzonden wordt, dus dan is er nog 7 dagen de tijd om het geld op onze rekening te krijgen. Dit geldt natuurlijk alleen voor bestellingen die verzonden worden, bestellingen die afgehaald worden, blijven hier tot de afgesproken datum. Er kan natuurlijk altijd iets mislopen, waardoor de afspraak niet kan doorgaan, geen probleem, maar laat het ons dan wel even weten, via mail, sms of telefoontje. Als we niets van bericht krijgen dat het niet kan doorgaan, wordt de bestelling nog 1 dag na de afspraak vastgehouden, daarna gaat het terug de winkel in.

Kan ik komen afhalen en passen?

Dat is mogelijk, maar enkel na afspraak. Als wij bij een bestelling zien dat het afgehaald wordt, sturen we u met de 2e mail een aantal data mee, dan kan u kijken of er ergens een gaatje is dat het past om het af te halen en eventueel te komen passen.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Per post of koerier

Je laat je aankopen versturen: dan betaal je per overschrijving. Nadat je van ons een bevestigingsmail hebt ontvangen dat je gekozen artikel voorradig is, houden wij je artikel opzij gedurende 5 werkdagen. Je hebt dus ruim de tijd om de overschrijving uit te voeren (ook vanuit het buitenland). Indien wij na die 5 dagen geen betaling hebben ontvangen, zullen wij je een mail ter herinnering sturen. 

	0-500g	501-2000g	2001-10000g	10001-30000g				0-10000g	10001-30000g
België (*)	€ 3,70	€ 5,90	€7,90	€ 9,90	x	x	x	x	x
Nederland (**)	6,75	6,75	6,75	6,75	x	x	x	€ 9,99	€ 20,50
Europa	€ 5,92	x	x	x	x	x	x	x	x

(*) Deze transporten worden met Taxipost voorzien.

(**)  Deze transporten worden met De Post voorzien. Het pakket mag niet groter zijn dan 100x50x50 cm.

Verzending naar NL

Voor onze klanten uit NL verandert er ook een beetje. Vanaf nu kan er al gereserveert worden om het eerste weekend van de maand verstuurd te worden. Dat weekend nemen we alles samen en versturen het vanuit Hulst, dus gelden de reguliere tarieven van NL. Als u dit wenst te doen, schrijf het dan ook even bij de bestelling, dan geven we het exacte bedrag mee door met de persoonlijke bevestiging.